Jobs

Die Centerboard AG ist eine in der deutschsprachigen Schweiz etablierte Software-Entwicklungsfirma mit 20 Mitarbeitenden. Wir bieten Lösungen primär für die Schulverwaltung und für die Administration von Kinderkrippen und Tagesfamilien einem stetig wachsenden Kundenkreis.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

 

Kundenbetreuer/in Schuladministration, 60%-100%

Beschreibung

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für die Kundenbetreuung und –begleitung. Sie arbeiten 2 – 3 Tage pro Woche im Support unseres Produkts „schulNetz“. Bei Bedarf und je nach Arbeitspensum führen Sie weitere Arbeiten durch. Damit Sie Ihre künftigen Aufgaben wahrnehmen können, werden Sie vorgängig ausführlich in diese Aufgabengebiete eingeführt.

Ihre Aufgaben

  • Mitarbeit im Kundensupport, Beantwortung von Fragen und Unterstützung von Anwender/-innen via Telefon und E-Mail
  • Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen, die bei der Anwendung unserer Applikationen auftreten
  • Entgegennahme von Wünschen, Anforderungen und Problemberichten; Rückmeldungen an die Kunden, sobald die Wünsche erfüllt sind
  • Mitwirkung beim Testen von neuen Releases unserer Software
  • Organisation und Durchführung von Schulungen
  • Begleitung und Betreuung von neuen Kunden während der Einführungsphase von Projekten, die sich später im Support melden werden

Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung mit Bezug zur Administration und zum Bildungswesen oder zur Softwareentwicklung
  • Vorzugsweise relevante berufliche Erfahrung in Schuladministration, Support und/oder Informatikprojekten
  • Freude am persönlichen und telefonischen Kontakt und an der Zusammenarbeit mit Menschen
  • Motivation, die Software mit der Zeit sehr gut zu beherrschen und Fähigkeit, die Ursache für Probleme herauszufinden (kritisches und logisches Denkvermögen)
  • Lösungsorientiertes und effektives Arbeiten, Ausdauer und Belastbarkeit
  • Gute IT-Kenntnisse (MS Office, Internetapplikationen)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, mündlich und schriftlich (C2/Muttersprache)

Unser Angebot

  • Interessante und herausfordernde Aufgaben in einem angenehmen Arbeitsumfeld
  • Hilfsbereites, altersdurchmischtes Team mit wenig Fluktuation
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
  • Zentrale Lage, nur wenige Gehminuten zum Bahnhof SBB oder zur Basler Innenstadt

Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung.

Centerboard AG, Wallstrasse 12, 4051 Basel, info@centerboard.ch